d19e – Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư
Tại d19e, sự riêng tư và bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin đó.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại d19e, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hợp lệ. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện minh bạch, chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể.
Thông tin tài khoản
Khi tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Thông tin này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo chỉ người dùng đủ độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên) được phép tham gia. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền (AML) khi cần thiết.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản ứng dụng khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hóa trải nghiệm cho từng loại thiết bị, đặc biệt trên mobile tại Việt Nam.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Để xử lý nạp/rút tiền bằng VND qua các kênh thanh toán nội địa, chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng (được mã hóa), tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thẻ thanh toán không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của d19e mà được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật có chứng nhận PCI-DSS.
Dữ liệu sử dụng & hành vi
Chúng tôi ghi lại các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, loại trò chơi hoặc thể thao bạn tham gia và các thao tác trong ứng dụng. Những dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện giao diện, cá nhân hóa đề xuất và phát hiện các hành vi bất thường có thể ảnh hưởng đến bảo mật tài khoản.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
d19e chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp lệ, rõ ràng và được thông báo trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
- Vận hành dịch vụ: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính VND, cung cấp hỗ trợ khách hàng và duy trì tính ổn định của nền tảng.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, gian lận thanh toán và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC) và báo cáo theo quy định chống rửa tiền áp dụng tại Việt Nam.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang trên mobile và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người dùng Việt Nam.
- Liên lạc & thông báo: Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đăng ký, cập nhật chính sách và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn qua email hoặc SMS.
- Chương trình VIP & ưu đãi: Cá nhân hóa các đề xuất ưu đãi và xếp hạng thành viên dựa trên lịch sử sử dụng, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
3. Cookies & Theo dõi
d19e sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website hoặc ứng dụng.
Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính. Cookies thiết yếu cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật form giao dịch — loại này không thể tắt. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên trang, xác định các điểm cải thiện về hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Cookies chức năng lưu lại ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần bạn quay lại.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi chéo trang web (cross-site tracking). Thời hạn lưu trữ của cookies phân tích không vượt quá 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. d19e áp dụng kiến trúc phân tầng bảo mật bao gồm tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có nhu cầu công việc thực sự, và tất cả truy cập đều được ghi lại và kiểm tra. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp và khuyến khích sử dụng cho tất cả tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo từng loại: thông tin tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tồn tại tài khoản; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về AML; dữ liệu nhật ký truy cập được lưu không quá 12 tháng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi cam kết thông báo trong thời hạn quy định và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản kịp thời.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
d19e không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và có cơ sở rõ ràng như mô tả dưới đây.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút VND, thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa đã ký hợp đồng bảo mật với chúng tôi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích.
- Nhà cung cấp công nghệ & hạ tầng: Chúng tôi sử dụng các dịch vụ điện toán đám mây và phân tích kỹ thuật, các nhà cung cấp này tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa theo hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của d19e và người dùng khác.
Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của d19e. Chúng tôi thường xuyên đánh giá lại danh sách đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì liên tục.
6. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng của d19e tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách thuận tiện, minh bạch.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà d19e đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến. Yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý (như lịch sử giao dịch tài chính).
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị và yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo bảo mật tài khoản và tránh truy cập trái phép vào thông tin của bạn.
7. Thay đổi chính sách & Liên hệ
d19e có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý áp dụng. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ d19e sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã mô tả. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách dữ liệu của bạn được xử lý.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của d19e sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Bạn có thể gửi yêu cầu qua địa chỉ email hỗ trợ bên dưới hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc thường gặp. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian phản hồi: trong vòng 15 ngày làm việc. Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua kênh chat trên ứng dụng.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026. Lần cập nhật gần nhất: 01/06/2026.
Trải nghiệm nền tảng an toàn & tin cậy
d19e xây dựng môi trường giải trí trực tuyến tại Việt Nam với tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu. Tham gia ngay để tận hưởng thể thao, casino live và các trò chơi hấp dẫn với sự an tâm tuyệt đối về quyền riêng tư của bạn.